フォローの達人 中谷 彰宏 ダイヤモンド社 2007.5.10 p179 また会いたいと言われるサービスをするためのヒントについて書かれた本。 常に新規のお客様ばかりをおいかけて、既存のお客様に対しておろそかになって いないだろうか。本屋の棚でタイトルを見た時…